退換貨政策

感謝您選購 Lok Wai Company 的產品。我們重視每位客戶的購物體驗，並致力提供優質的產品與服務。請於購買前仔細閱讀以下退換貨政策。

一、退換貨適用情況

如您收到的產品出現以下情況，可與我們聯絡申請退換貨：

• 產品存在明顯損壞
• 收到錯誤產品
• 產品存在嚴重品質問題
• 與訂購內容明顯不符

二、不適用退換貨情況

以下情況恕不接受退換貨：

• 因人為因素造成的損壞
• 因使用不當、安裝錯誤或保養不當造成的問題
• 正常使用痕跡或自然損耗
• 因個人喜好、尺寸判斷或色差問題提出之申請
• 已使用、修改或非完整狀態之產品

三、退換貨申請流程

如需申請退換貨，請提供以下資料以便處理：

• 訂單相關資料
• 問題產品照片
• 問題描述

我們收到申請後，將盡快進行確認與處理。

四、產品檢查

所有退回產品均需經過檢查確認。若產品不符合退換貨條件，我們有權拒絕相關申請。

五、退款安排

如退貨申請獲批准，退款將按照原付款方式處理。實際到帳時間可能因不同支付方式而有所不同。

六、運輸與風險

產品在運輸過程中如出現明顯損壞，建議客戶於收貨時立即檢查並保留相關照片，以便後續處理。

七、聯絡我們

如您對退換貨政策有任何疑問，歡迎聯絡我們：

公司名稱： Lok Wai Company 諾維公司
電子郵件： LokWaiCompany@gmail.com
地址： G10, FORTUNE COMMERCIAL BUILDING, 362 SHATSUI ROAD, TSUEN WAN, NEW TERRITORIES